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左撇子鼠标背后的故事
2013-03-16 10:04:51 来源:北京晚报 作者:无名

                                     

Windows取代DOS成为PC操作系统主流以来,轻盈的鼠标便成了新宠。然而当每天右手握着鼠标轻轻点 击时,是否想到这个世界上还会有专门为习惯用左手的用户设计的左撇子鼠标?我一位朋友是联想开天电脑的用户,天生 就是个左撇子,即使把鼠标的左右键调换过来还是觉得有些别别扭扭。有回电脑使用中遇到了一些疑难,便拨通联想阳光热线 ,疑团都迎刃而解后,他顺口提到习惯用左手,操作鼠标时多少有些不爽。

出乎意料的是,两天后联想商用台式电脑的服务人员居然专程上门送来款专门为左撇子设计的鼠标!这是联想客户体 验实验室在听到咨询反馈后专为用左手的用户特别设计的。

一间公司会因客户的顺口说说而专门设计左手鼠标已让我颇感诧异,而据朋友讲述,联想居然还有一个听起来怪怪的客户体验实验室,更让我惊异,加上记者的职业敏感性,我决定亲自到联想客户体验实验室看个究竟。

据联想员工介绍,客户体验实验室的目的在于挖掘用户使用联想产品的效果和感受,为现有产品的改进和概念产品创 新提供思路。事实上,联想商用台式电脑有很多深受喜爱的产品功能创新都是联想客户体验实验室的杰作。在IDF上荣获“ 2002年度英特尔PC创新奖的开天6800的许多功能创新的最初思路,均来自于此。例如针对有些用户阅读不同图片 和文档过程中碰到的某些不便,扬天电脑中采用了三向超行程调节液晶显示技术,可实现高低升降、横竖旋转、前后翻转三个 方向上的超大行程调节,其中的无线网络接入、无线鼠标键盘等功能也是得益于客户体验实验室对客户潜在需求的挖掘和理解 ,从而使客户摆脱了曾经的布线冗杂、线缆凌乱等烦恼,极大地提高效率,改善办公环境。

问渠哪得清如许,为有源头活水来,以前我时常惊讶为什么联想商用台式电脑总会推出那么多让用户青睐的新功 能,此番联想客户体验实验室之行终于弄明白了此间缘由。

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